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Soluzioni di imballaggio flessibili per la fornitura a magazzino e la stampa personalizzata.

Come gestite l'assistenza post-produzione e i reclami sulla qualità?

2026-11-03

Offriamo assistenza post-vendita e una garanzia di qualità di 12 mesi che copre i difetti di fabbricazione. Il nostro supporto continua anche dopo la produzione e la consegna, quindi i clienti possono contattare il nostro team qualora riscontrassero problemi di qualità con i loro ordini.

Per aiutarci a valutare un reclamo, ti preghiamo di fornire il numero d'ordine, una descrizione chiara del problema e foto o campioni fisici a supporto. Esamineremo il problema segnalato confrontandolo con le specifiche del prodotto concordate e verificheremo i dettagli dell'ordine. Se verrà accertato un difetto di fabbricazione, provvederemo alla sostituzione o all'emissione di una nota di credito in conformità con i termini dell'ordine. Noi di Supouches seguiamo una procedura chiara per la gestione dei reclami relativi alla qualità, con l'obiettivo di risolvere i problemi di produzione accertati, mantenendo le specifiche e le condizioni d'ordine concordate come base per ogni soluzione.

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